Obowiązuje od: 22 czerwca 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług zarządzania dokumentacją przez serene-cypress z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
3. Wszelkie terminy użyte w Regulaminie mają następujące znaczenie:
1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
2. Szczegółowy zakres usług określa umowa zawarta z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w funkcjonalnościach Systemu w celu jego ulepszenia lub dostosowania do wymogów prawnych.
1. Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji przez Usługodawcę zamówienia złożonego przez Klienta.
2. Klient może złożyć zamówienie poprzez:
3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zamówienia drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
4. Warunkiem zawarcia umowy jest zaakceptowanie przez Klienta niniejszego Regulaminu.
1. Ceny usług określone są w cenniku dostępnym na stronie internetowej lub w indywidualnej ofercie przedstawionej Klientowi.
2. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
3. Płatności za usługi dokonywane są:
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.
5. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może zawiesić świadczenie usług do czasu uregulowania należności.
1. Usługodawca zobowiązuje się do:
2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby System był dostępny nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności.
1. Klient zobowiązuje się do:
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści przekazywane do przechowywania i przetwarzania w Systemie.
1. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności z RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej.
3. W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe na zlecenie Klienta, strony zawierają stosowną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi na zasadach ogólnych wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy świadczenia usług.
1. Umowa zawierana jest na czas określony lub nieokreślony, zgodnie z postanowieniami indywidualnej umowy.
2. Umowa zawarta na czas nieokreślony może zostać wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
3. Każda ze stron może rozwiązać umowę bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku istotnego naruszenia jej postanowień przez drugą stronę.
4. Po rozwiązaniu umowy Klient ma prawo do pobrania swoich danych w ciągu 30 dni. Po upływie tego terminu dane mogą zostać usunięte.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje należy składać na adres: [email protected]
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.
5. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail podany przez Klienta.
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
2. O zmianach Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Wszelkie spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.